Những ngày gần đây, câu chuyện “Shipper và 30 cốc chè” đã trở thành tâm điểm bàn tán trên mạng xã hội. Một đơn hàng tưởng chừng rất bình thường lại bất ngờ châm ngòi cho làn sóng tấn công trực tuyến, đẩy cả khách hàng lẫn doanh nghiệp vào khủng hoảng. Vụ việc này là minh chứng rõ ràng rằng: chỉ một hành động cảm tính từ cá nhân liên quan cũng đủ tạo ra hiệu ứng domino, dẫn đến khủng hoảng truyền thông vượt ngoài tầm kiểm soát. Từ góc nhìn pháp lý, Tran & Co. Attorneys cũng phân tích một số khía cạnh sau đây:
Vấn đề 1. Việc đình chỉ tạm thời nhân viên từ phía công ty Văn phòng phẩm Hồng Hà và Shopee Food có hợp pháp không?
Theo quy định tại Bộ luật Lao động 2019, đình chỉ tạm thời (suspension) không phải là một chế tài bắt buộc và chỉ có cơ sở nếu:
- Có hợp đồng thỏa thuận hoặc quy chế nội bộ nêu rõ quyền này;
- Và phải tuân thủ các bước xử lý kỷ luật và rà soát nội bộ nghiêm ngặt.
Nếu công ty không có quy định rõ ràng, hành động đình chỉ có thể bị coi là xử lý sai quy trình, dẫn tới trách nhiệm phục hồi quyền lợi hoặc yêu cầu bồi thường.
Vấn đề 2. Hành động nhắn tin xúc phạm shipper của khách hàng nữ T.T. có thể bị xử phạt gì?
Hành vi này có thể rơi vào vi phạm pháp luật dân sự, gây ảnh hưởng đến danh dự hoặc công ăn việc làm của người khác. Doanh nghiệp và cá nhân phải tôn trọng quyền được bảo đảm danh dự, nhân phẩm, uy tín của người tiêu dùng khi tham gia giao dịch, sử dụng dịch vụ do tổ chức, cá nhân kinh doanh cung cấp. Họ có thể bị yêu cầu bồi thường thiệt hại về danh dự hoặc kinh tế nếu chứng minh rõ thiệt hại.
Vấn đề 3. Shipper công khai số điện thoại, địa chỉ của T.T., khiến cô bị tấn công mạng – có phạm tội không? Khách hàng có quyền khởi kiện không?
Đây là hành vi xâm phạm dữ liệu cá nhân, vi phạm Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và các đạo luật liên quan trước đó (Bộ luật Dân sự, Luật An ninh mạng).
Nạn nhân có quyền:
- Yêu cầu shipper gỡ thông tin;
- Bồi thường thiệt hại về danh dự, uy tín;
- Tố cáo shipper với cơ quan chức năng để xử lý hành chính hoặc hình sự.
Vấn đề 4. Ranh giới giữa “chia sẻ bức xúc cá nhân” và “vi phạm dữ liệu cá nhân”?
- Chia sẻ hợp lý: Có thể nói sự việc chung nhưng không tiết lộ hoặc dẫn link đến dữ liệu cá nhân như số điện thoại, địa chỉ.
- Vi phạm pháp luật: Khi đăng tải thông tin nhận dạng cá nhân mà không được đồng ý, như số điện thoại, hình ảnh riêng tư, là phạm luật theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân và Bộ luật Dân sự. Nhẹ thì bị xử phạt hành chính, nặng thì có thể bị truy cứu hình sự.
Lời khuyên:
Hãy chia sẻ cảm xúc hoặc sự việc mà không đưa thông tin cá nhân định danh, để bảo vệ bản thân trước rủi ro pháp lý và bảo lưu uy tín.
Tình huống “ 30 ly chè ” cho thấy rõ rủi ro khi pháp luật, đạo đức và trách nhiệm xã hội không đồng hành. Chúng ta cần cân nhắc kỹ trước mỗi hành động, dù là một “click” nhỏ, để không vô tình làm tổn thương người khác và để pháp luật vẫn là công cụ bảo vệ chứ không là rào cản.
